为何平时总接到“银行信贷中心”电话？背后猫腻曝光……

“我是上海银行信贷中心的。目前我们有无抵押和无抵押贷款产品，最低利率为3%，最高额度为100万元。你能抽出两分钟来介绍一下吗?”
很多人都接到过这样的电话，从短信轰炸到AI智能语音电话“屡禁不止”的贷款销售，成为无数人深恶痛绝的“病”。在没完没了的电话背后，很多人都在想:这些贷款公司的私人号码是从哪里来的?你甚至能准确地知道你的工作、地址、家庭情况等等吗?电话背后何人?

7月20日上午，上海市市场监管局执法总队带领各区市场联合监管力量，在全市范围内开展“清链”专项执法行动。在前几轮调查的基础上，此次行动对上海35家侵犯消费者个人信息的贷款中介机构进行了突击搜查。
当执法人员突击搜查这家位于一栋商业大楼内的公司时，他们发现每个职员的电脑上都有一个密集的手机号码和详细的跟踪信息。在业务员的手机微信里，有很多“业务对接群”。在该公司负责人的电脑里，执法人员还发现了一张经过“初步筛选”后详细填写了客户信息的表格。根据新的线索，执法人员将目标锁定了为贷款中介机构提供语音定制服务的公司，进一步调查发现，此次行动中被调查的25家企业中，有一半以上是该网络信息技术公司的客户。随后，执法人员找到了提供“语音技术”模板并开发人工智能语音群呼系统的公司。
上海市市场监管局执法总队第十四分局副组长陈欢欢:
某楼盘的所有业主都有信息，怀疑他是通过开发商或物业公司内部人员获取信息。银行职员也有可能非法拍摄客户信息并出售。
这也使得消费者在接到贷款中介的电话时难以辨别真假，对方甚至可以准确报出自己的姓名、地址甚至工作单位。而一旦消费者确实有资金需求，业务员就会称自己为银行信贷部，用低息贷款、免手续费等字眼来诱导客户借款。
企业为了通过各种手段获得贷款，特别是对于因信用问题而出现贷款困难的客户，会通过打包个人信用记录、购买银行经营者等方式帮助客户获得贷款，从而收取不同的费用。
上海市场监管局执法总队队长魏浩:
截至目前，已初步发现25家企业涉嫌非法收集和使用个人信息、虚假宣传、商业贿赂等违法行为，相关情况正在进一步调查取证中。我们的行动叫“清链”行动，希望通过这次集中整治，解决人们比较头疼的贷款中介电话骚扰问题，清除这条黑灰色的产业链，为贷款中介行业敲响警钟，警示其必须依法按规经营。
在此次调查的25家企业中，超过一半的企业是网络信息技术公司的客户。网信公司主要运营AI语音群呼系统，根据客户需求提供模板并定制“这里是**金融(银行)”等语音内容，然后根据客户提供的消费者信息进行AI语音呼叫。根据通话时长、消费者发言次数、对话内容等因素对消费者进行分类和分级，筛选出潜在的有强烈贷款意向的目标群体，方便贷款中介等公司进行下一阶段的精准营销。此外，为了更好地销售AI语音群呼系统，公司还教客户通过企业Chummy网站等方式批量获取消费者信息。在案件调查过程中，执法人员发现，该公司的客户遍布全国1200多个省市
贷款中介行业是今年市场监管部门加强消费者个人信息保护、规范消费者个人信息处理活动的第一个集中整治领域，下一步，市市场监管局执法总队将在继续关注贷款中介相关违法违规行为的基础上，对房屋中介、房屋装修、教育机构等行业开展“链条清理”行动。解决人民群众关心和关切的事。

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